Envío y entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de lo esperado en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE. UU. se envían por USPS.
¿Enviáis a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si te encuentras en uno de estos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué hay de la aduana?
No somos responsables de ningún gasto de audana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que pagues gastos de audana cuando lleguen a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envío?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo de envío estimado |
Estados Unidos |
10-30 días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 días hábiles |
Asia |
10-20 días hábiles |
África |
15-45 días hábiles |
*Esto no incluye el tiempo de procesamiento que lleva 2-5 días.
¿Proporcionáis información de seguimiento?
Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible por el momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento se tarda 2-5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes algunas preguntas, contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Pólitica de devoluciones y reembolsos
Cancelación de pedido
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas cambiarlo o cancelarlo, necesitas comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- No los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
- Recibiste el artículo equivocado
- No deseas tener el producto que recibiste (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y el artículo debe estar sin utilizar)
Nosotros no realizamos reembolsos si:
- Tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no está autorizado por la aduana, está retrasado por un desastre natural)
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de stockstienda.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de envío (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al página.
Si eres aprobado para un reembolso, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por un tamaño diferente de ropa. Contactarnos primero y te guiaremos a través de los pasos.
No nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
L***a
Máscaras el vendedor envía rápidamente dentro de 7 días (Moscú) Creo que 2 veces ya esta vez ya es un mayor volumen Buen máscaras Calidad de impresión lazos no romper las orejas no cansado de ellos Yo los uso yo mismo Las hijas son 12 años un poco pequeño pero aún lleva son más conveniente Hijo 9 es recto super Todo el mundo pregunta dónde compraron) sellado perfectamente ¡¿Quién más dudas aconsejo! Cuarentena por un tiempo muy largo () (
N***o
muy rápida la entrega , son super bonitas, ideales para niños de 2 años a 8. me encantan gracias
T***s
Buena calidad
D***v
¡Producto Fresco recomiendo! Calidad máscaras Mi hija es feliz, ¡La entrega es muy rápido y bien embalado! Recomendar el producto y el vendedor
D***a
Muy bonitos los diseños tanto de niños como de niñas. Llegaron antes del tiempo acordado.
M***z
Es un producto acorde con la descripcion. Entrega rapida. Buena calidad del producto. volveria a comprar de nuevo. Dibujos muy bonitos.
S***Z
Las solicitadas rosas son las únicas que llegaron No las azules. Tienen pieza metálica a la altura de nariz para acoplarse . Tamaño correcto para niña.
D***
Tal cual la imagen, colores vivos y bien empaquetados.
L***a
Ha llegado super rápido y fiel a la descripción. 5 paquetes individuales con diferentes motivos. Muy bonitas
V***s
han llegado súper rápido en 11 días están muy bien y el tamaño perfecto
Anónimo
La descripción exacta, calidad buena… un poco grande eso si. Llego en perfectas condiciones.
Anónimo
Llego muy rápido, excelente calidad . Pedí 3 cajas de 100 y me enviaron 6 cajas de 50 , más fácil de almacenar, tamaño apropiado para mi hija de 10 años .
Anónimo
Comprei as máscaras para menina 100und. Vieram duas caixas lacradas, cada uma com 5 estampas(lindas) em pacotes também lacrados. Textura agradável, macia. São do mesmo tamanho de máscaras infantis adquiridas no Brasil(um pouco grande pra 4 anos). Chegou rápido, 18 dias no RJ. Minha filha adorou!
L***z
excelente compra, llegó antes de lo.indicado. todo en muy buen estado.
E***o
Todo perfecto y bien embalado.
S***S
Estoy contenta con la compra, cumple con lo descrito. El envío a España a sido súper rápido solo ha tardado 2 días.
Anónimo
Envío en dos días. Según lo descrito, buena calidad y ajuste.
Anónimo
Envío rápido, doble caja que ha llegado en perfectas condiciones, falta revisarlas para ver estado de gomas, en pedidos anteriores todas vinieron bien, sin problemas.
E***p
encantada muy lindas llegaron rápido y bien embaladas muy feliz sin duda repetiré
J***o
Producto nuevo y original. Buena descripción y entrega rápida.
B***e
Mascarilla de excelente calidad y tacto suave. ¡Mis hijos amaron! El elástico es suave y de buena calidad
M***g
Producto entregado a tiempo. Artículo como descrito por el vendedor.
E***a
El segundo lote que pido! han llegado en 2 días!!
C***c
Soy muy bellas, mejor de lo que esperaba
N***a
Llegaron bien y rápido, tal cual están descritas. Sin olor.
B***a
Amó todo bien el niño llegó como
J***Z
Satisfecho con la calidad de las mascarillas, vienen muy bien empacadas y le han gustado mucho a mi hija. Vendedor recomendable.
Anónimo
Muy bonitas, a mis hijas les han encantado.
E***d
SÚPER CHULAS, DE BUENA CALIDAD Y YA ES LA SEGUNDA VEZ QUE LAS PIDO Y SOBRE TODO NO TARDARON NADA EN LLEGAR .
Y***a
El mejor embalado en mucho tiempo. Cajas en perfecto estado, precintadas y las mascarillas envueltas por modelos. Vendedor recomendaríamos. El mejor hasta la fecha
M***u
segunda vez que pido estás mascarillas para mi hijo,son las que mejor se ajustan a el, perfecto como siempre el envío super rápido, vendedor muy fiable,ningún problema
S***s
aunque no las he probado, tienen muy buena pinta. las compré en sábado a la noche y me han llegado el martes a la mñn. se les ve de buena calidad
B***n
Excelentes como siempre. Llevo comprándolas desde el principio para el cole y van perfectas
Anónimo
Satisfecho
Anónimo
en la caja Rosa me vino repetido la violenta con los gatitos dos veces. El resto esta bien
D***s
Me gustan mucho, siempre repito… La calidad es muy buena
A***o
Muy bien como siempre es la quinta vez que compro y como siempre son muy buenas y la calidad excelente. Entrega super rapida.
A***s
Es mi sexto pedido de mascarillas infantiles. estoy encantada
M***o
Es la segunda vez que compró y genial. Rápido en 4 días lo tenía en casa. Son tal y como aparece en las imágenes. Mi hija tiene 9 años y le van genial.
W***g
muy buena